Auxiliar de Servicio al Cliente Sector Salud

Evalúa Salud S.A.S está buscando un Auxiliar de Servicio al Cliente en Salud para unirse a nuestro equipo.

Nos dedicamos a brindar servicios de salud de alta calidad y buscamos un profesional apasionado y capacitado pa ra apoyar nuestra misión.

Formación Académica:

Técnico en áreas administrativas en salud, comerciales, de servicio al cliente o afines.

Experiencia:

Mínimo un (1) año de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente, manejo de solicitudes, quejas y reclamos, preferiblemente en sectores con alto volumen de interacción con usuarios.

Competencias Requeridas:

• Excelente comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente
• Escucha activa
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión
• Empatía y tolerancia al trabajo bajo presión

Funciones Principales

1. Atender de forma oportuna y cordial a los clientes, canalizando sus requerimientos, sugerencias o reclamos a través de los diferentes medios dispuestos por la organización.
2. Registrar adecuadamente cada interacción con los usuarios en las plataformas asignadas, garantizando trazabilidad y seguimiento oportuno a cada caso.
3. Brindar información clara y precisa sobre los productos, servicios, procesos y políticas de la empresa, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
4. Escalar los casos que requieran revisión o intervención de otras áreas, realizando seguimiento hasta su resolución.
5. Participar activamente en las capacitaciones, retroalimentaciones y actividades de mejora continua, promoviendo un servicio de calidad y actitud proactiva frente al cliente.
6. Realizar seguimiento a los casos abiertos, asegurando que cada solicitud tenga respuesta en los tiempos estipulados.
7. Cumplir con los lineamientos de atención establecidos, manteniendo una actitud respetuosa, empática y profesional en todo momento.

Si está buscando un desafío emocionante y desea desarrollar su carrera en un entorno de apoyo y gratificante, le invitamos a presentar su candidatura.